Le “haut de gamme”, visuel et mesurable : SLA/SLO, reprise cadrée, sécurité opérationnelle.
VirtuHost opère des sites à fort achalandage, des WordPress/WooCommerce critiques et des applicatifs sur mesure. Notre différence : un service managé (exploitation + performance + cybersécurité) fondé sur des engagements et une méthode — pas un simple serveur.
Pourquoi VirtuHost
Les incidents sérieux viennent rarement d’un seul “bug”. Ils viennent d’une posture insuffisante : accès trop ouverts, sauvegardes non testées, absence d’alerting, durcissement incomplet, ou gouvernance faible. VirtuHost vend un résultat opérationnel : stabilité, performance, sécurité et reprise.
Performance sous charge
Cache/CDN, tuning DB, contrôle de saturation, optimisation du chemin critique et mitigation des pics.
Sécurité “au quotidien”
MFA/RBAC, segmentation, hardening, patching, WAF, logs, détection et procédures d’incident.
Résilience & portée
Multi-zone/multi-région au besoin, CDN global, continuité d’affaires et reprise structurée.
SLA & SLO : ce que vous pouvez exiger (et mesurer)
VirtuHost distingue : SLA (engagement contractuel de disponibilité) et SLO (objectifs opérationnels de performance et fiabilité). Les cibles exactes se fixent à l’évaluation selon votre architecture et votre criticité.
| Niveau | SLA disponibilité | SLO (objectifs suivis) | Reprise | Support & opérations |
|---|---|---|---|---|
| Managed Performance |
SLA Défini selon architecture Souvent mono-zone avec redondance ciblée. |
Latence cible définie (site/app) Erreurs seuils (5xx, timeouts) Saturation CPU/RAM/IO sous seuils |
Backups chiffrés + rétention RPO/RTO cadrés à partir du besoin |
24/7 monitoring & alerting Patching planifié |
| Managed Critical |
SLA contractualisé (selon design) Multi-zone recommandé. |
SLO parcours critiques (latence/erreurs) Alerting corrélé (app + infra + DB) WAF maintenu et réglé |
RPO/RTO définis par service Tests restaurations planifiés |
Support prioritaire (selon entente) Runbooks & post-mortem si requis |
| Managed Enterprise |
SLA élevé via HA avancée Multi-zone / multi-région si requis. |
SLO pilotage “SRE-like” Budgets d’erreur & suivi régressions Résilience exercices & validations |
Reprise exercices périodiques RTO serré si architecture le permet |
Gouvernance changements & validation Rapports exécutifs & techniques |
Sécurité : posture enterprise, appliquée au quotidien
Identité, accès, périmètre, application, journalisation et opérations. La cybersécurité est une discipline d’exploitation.
Accès & identité
- MFA sur les accès administratifs
- RBAC + moindre privilège
- Revue périodique des accès & hygiène des comptes
Périmètre & durcissement
- IP allowlist / réseaux de gestion séparés
- Hardening OS/app + patching planifié
- Segmentation réseau selon criticité
Protection applicative
- WAF (règles & tuning) selon exposition
- Protection anti-bots / anti-abus / anti-DDoS (selon forfait)
- Observabilité des erreurs et comportements anormaux
Messagerie : délivrabilité & anti-spam
- SPF / DKIM / DMARC pour protéger la marque
- Politiques anti-spam/anti-phishing (filtrage/quarantaine)
- Recommandations M365/Google selon contexte
Forfaits mensuels managés
Base commune : monitoring, maintenance, sauvegardes, posture sécurité. Ensuite, on monte en criticité (résilience, WAF/anti-DDoS, gouvernance). Tarification : sur devis (stack, volumétrie, exigences SLA/SLO/RPO/RTO).
Managed Performance
- Monitoring & alerting 24/7
- Patching planifié
- Backups chiffrés + rétention
- CDN + cache (base) + recommandations
- Posture accès (MFA/RBAC) selon besoin
Managed Critical
- Tout de Managed Performance
- RPO/RTO définis + tests de restauration
- WAF réglé et maintenu
- Revue périodique des accès + hardening renforcé
- Support incident prioritaire (selon entente)
Managed Enterprise
- Tout de Managed Critical
- Architecture HA avancée (multi-zone / multi-région)
- Anti-DDoS avancé (selon exposition)
- Gouvernance de changements & validations
- Exercices de reprise & post-mortem
Notre méthode : cadrer, sécuriser, optimiser, opérer
On réduit le risque avec des étapes courtes, validées, et un plan de retour arrière clair.
FAQ
Ce que les clients exigeants demandent avant de signer.
Est-ce que vous garantissez des chiffres précis de SLA/SLO ici ?
Pas sans architecture. Un SLA sérieux dépend du design (mono-zone vs multi-zone vs multi-région), des dépendances (paiement, API), et du périmètre managé. À l’évaluation, on propose des cibles claires et vérifiables.
Pourquoi insister sur les tests de restauration ?
Parce qu’un backup non testé ne vaut rien en situation réelle. VirtuHost inclut la restauration dans la discipline, avec procédures et validation.
WordPress/WooCommerce à fort trafic : vous faites quoi de différent ?
Cache multi-couches, CDN, tuning DB, contrôle de saturation, WAF, posture d’accès, et observabilité. On traite la performance comme de l’ingénierie.
Demandez une évaluation (audit express)
Décrivez votre stack, trafic (moyen/pics), enjeux, contraintes (paiement, intégrations, conformité) et deadlines. Nous revenons avec une recommandation d’architecture + cadrage SLA/SLO/RPO/RTO.
4862 rue Thomas-Chapais, Lévis, Québec, G6W0G4
514 706-6003 • info@virtuhost.ca